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  产品出现问题,请您在“我的办公一号店”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内办公一号店售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。 
 

 

订单签收后

商品问题类型

钻石(含)会员

其他会员

15天(含)内

商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符

双免

双免

其他

双免

单免

15天以上

所有

双免

单免

  双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:1)在办公一号店送货范围内,可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回办公一号店,运费以余额方式补偿补偿标准>>(余额可在办公一号店直接消费或联系客服返还银行卡)。 
单免:单向免费,即上门取件付费,办公一号店寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)办公一号店上门取件收取费用,2)客户通过第三方快递将商品寄回办公一号店售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。 


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